عن موقع اي هيرب الامريكي ومميزاته واجوبة على جميع استفساراتكم هنا

مرحبا بالجميع، حبيت اخصص هذي الصفحة لتكون شاملة عن موقع اي هيرب الامريكي اللي يعتبر افضل موقع للطلب والشراء اون لاين من الانترنت بكل سهولة،  رابط الموقع iherb.com وهو من أكبر مواقع التسوق العالمية وأشهرها، راح اعطيكم نبذة عنه وبداياته ومميزاته اللي حببتني فيه كثير، واول ميزة انه متجر ضخم حيث يوفر iherb الاف المنتجات من عدة شركات أمريكية موثوقة وله العديد من المزايا الأخرى راح اتطرق لها هنا في هذا الموضوع بالاضافة للأجوبة على اهم استفساراتكم الان وفي المستقبل بإذن الله ولهذا راح يكون موضوع مثبت في المدونة

معلومات عن موقع اي هيرب وبداياته

يلقب متجر ايهرب بصيدلية الانترنت، هو موقع امريكي للتسوق اون لاين، كانت بداية شركة ايهيرب في عام 1996 ، ومنذ انطلاقتهم حيث كانوا شركة صغير وحتى الآن وهم يجتهدون لتقديم افضل تجربة تسوق اون لاين لعملائهم، وعلى خلاف بعض المواقع والشركات التي يكون أكبر همها الربح المادي فإن شركة اي هيرب  iHerb تولي الاهتمام الأكبر لخدمة عملائها وهذا الكلام عن تجربة، فخدمة العملاء في موقعهم في قمة الرقي ودائما متجاوبين لو حصل خطاء في الطلب او الشحنة ومتواجدين طول اليوم للإجابة على اي سؤال.

استوحي اسم موقعهم من بدايات الشركة حيث كانوا يبيعون نبتة سانت جون او "St.John's Wrot" ومن هنا استلهموا اسم موقعهم iherb من الاعشاب والطبيعة وايضا اللون اأخضر يرمز لصداقة البيئة والى نمط الحياة الصحي.

اما اليوم فإن موقع اي هيرب اصبح يقدم أكثر من 35 الف من المنتجات المتنوعة واصبح أهم وأفضل متجر للمنتجات الطبيعية العضوية اللي تتسم بكونها صحية لخلوها من الكيماويات والبرابين، يقدم كل ما يخطر على بالكم من المكملات كالفيتامينات والبروتين و الأعشاب وايضا كل اصناف المنتجات الغذائية مثل العسل و الفواكه المجففة والشاي ومنتجات الديتوكس والتخسيس.

وطبعاً عندهم اقسام مخصصة للمرأة والمشتريات التي تهمها مثل المكياج الطبيعي ومنتجات العناية بالبشرة والشعر والشامبو والصابون وبهارات الطبخ العضوية ومنتجات العناية بالاطفال والعديد من الاصناف الاخرى.

وحالياً يضم الموقع بعض الادوات الرياضية الخفيفة وهو دائم التوسع بأقسامه وماركاته وأصبح أكثر من مجرد صيدلية طبيعية.

اهم ما يميز الموقع اسعاره المناسبه وسرعة الشحن بتكلفة منخفضة وخدمة العملاء الممتازة والتخفيضات والعروض الأسبوعية لعملاء اي هيرب.

وشعار الموقع هو "افضل قيمة في العالم للمنتجات الطبيعية"، وهو رائع لأنه موقع تسوق امريكي للشراء اون لاين بمميزات عالمية وخدمات رائعة للعملاء مثل كوبون التخفيض و خاصية التوفير مع نظام الولاء وغيرها من المميزات الجميلة والتي تهم كل العملاء من محبي التسوق اون لاين.

بإختصار موقع iHerb هو متجركم الخاص للمنتجات الطبيعية، ويلبي جميع الاحتياجات من خلال مئات الماركات والمنتجات التي يمكن الاختيار منها لترضي جميع الأذواق.

ملاحظة اذا كنتم تبحثون عن تفاصيل أكثر عن كيفية التسوق اتفضلوا هذه الصفحة طريقة الطلب من ايهيرب بالتفصيل

هذا فيديو للدكتور ميشيل موراي المختص بالتداوي بالاعشاب والطب البديل وهو ينصح بالتسوق من اي هيرب ويشرح لكم عن مميزات مخازنهم  وجودتها :)

أهم مميزات iherb والتي تجعله أفضل موقع عالمي لشراء المكملات الصحية والمنتجات الطبيعية

1. سهولة التسوق وتعدد الأصناف والماركات
موقعهم يوفر أكثر من الف ماركة عالمية و35 ألف منتج مقسمة بتصنيفات سهلة وصديقة للمستخدم، مثلا يوجد لديهم قسم مخصص للمنتجات الغذائية ويندرج تحته اقسام لكل فئة مثلا حبوب الافطار او البسكويت او الحلويات الى آخره، وقيسوا على هذا بقية الأصناف، وتوجد ايضا صفحات مخصصة لكل ماركة تجدون فيها منتجاتهم ويمكنكم ترتيبها لعرض الأحدث او الأكثر شراءً اولاً، أو حسب فئات المنتجات، ولذلك تجدون سهولة التصفح والاستخدام في موقعهم وسرعة البحث عن المنتج.

وهنا توجد قائمة بجميع الماركات في الموقع مع روابط لصفحاتهم ومواقعهم الرسمية وايضا ارقامهم وعناوينهم تفيد اذا احببتم الاستفسار عن منتج معين من شركة معينة

2. ضمان جودة المنتجات
تضمن لكم اي هيرب جودة المنتج وسلامته، فكل المنتجات مخزنة في مستودعاتهم الكبيرة والتي يتم تخزين السلع فيها بعيداً عن الحرارة وفي بيئة فائقة النظافة ومزودة بتكييف عالي يحافظ على المنتجات طازجة بعد شرائها من الشركة الموردة، ايضا تجدوا ان كل منتج موضح عليه تاريخ الصلاحية في صفحته، فتشعرون وكأنكم تتسوقون في الحقيقة وكأن المنتج بين يديكم، وايضا في سياق هذا الموضوع فإن منتجاتهم تباع وتختفي من الأرفف كلياً في خلال 24 يوم من بعد استيرادها، مما يعني حصولك على المنتج طازج وعالي الجودة دائما.

3. أسعار رائعة ومميزة
هذا أكثر ما يميز هذا الموقع الجميل، فأسعارهم مخفضة و دائما اجد تخفيضات وعروض خاصة بالعملاء والعملاء المميزين في اي هيرب مثل رصيد الولاء مثلاً، ودائما عروضهم في تجدد ماشاء الله لأن حرصهم الشديد على ارضاء العملاء لذلك نجد انهم يقدمون المنتجات بسعرها الأصلي واحيانا حتى نجدها أرخص من السعر المحدد من الشركة الأصلية كمثال على ذلك مكياج ايلف سعره في ايهيرب ارخص موقع ايلف بكثير ويعادل نصف السعر لأن الشركة تستورد بالجملة طبعا وهمها ارضاء العملاء لذلك توفر لنا منتجات بسعر رائع، ودائما يعرضون السعر الحقيقي بعكس بعض المواقع التي تدعي ان سعر المنتج  مرتفع أكثر بكثير من الواقع حتى توهمك بأنها تقدم لك تخفيض او سعر مغري!

4. شحن مجاني أو مخفض
دائما الشحن عندهم مخفض واحيانا بعض الطلبات تحصل على شحن مجاني، وفي بعض الحالات تجد ان بعض المنتجات يكون عليها عرض اذا اضيفت للسلة تجعل الشحن مجاني وحالياً توجد قائمة بالمنتجات التي تخفض سعر الشحن كثيراً اذا اضفتها للسة، تجد هذه المنتجات هنا، وعلى سبيل المثال اخر مرة اشتريت من موقعهم قبل اسبوع وكانت قيمة مشترياتي 710 ريال وطلع سعر الشحن 30 ريال سعودي فقط تخيلوا الروعة؟ :)

 5. تقييمات العملاء حقيقية وتساعدك في الاختيار
في اي هيرب تجد تقييمات العملاء للمنتجات بكل اللغات، وهي تصريحات وتجارب حقيقية لأنه لايمكن ان تضيف تقييم لمنتج لم تشتريه بعكس بعض المواقع التي لاتهتم بالمصداقية والتي غايتها الربح المادي السريع، اي هيرب يهتم جدا بالمصادقية ومساعدتك على الشراء وكسبك كزبون راضي هو أمر بالغ الأهمية لهم.

6. مخازن عالية النظافة ومكيفة
تخزن المنتجات في مخازن كبرى في بيئة مثالية يتم التحكم بها بالكامل لحماية المنتج من الرطوبة والحرارة والبرد الشديد، هذا المستوى العالي من التحكم في الجودة يضمن فعالية المنتج وجودته، ومخازنهم مرخصة وحاصلة على شهادات السلامة من NSF و GMP

7. خدمة عملاء ودعم فني رائع وراقي
وايضا من مميزاتهم وجود خدمة عملاء رائعة ومتكاملة وبدوام 24 ساعة يوميا على مدار الأسبوع حيث يقوم طاقم خدمة العملاء بالإجابة على اي استفسار او سؤال مباشرة من مقر الشركة في كاليفورنيا من الساعة الثامنة صباجاً حتى الساعة الخامسة مساءً من الإثنين الى الجمعة ليجاوبوا على اي استفسار أو لخدمتك في اي مشكلة مع طلبك عبر الدردشة والإيميل، وهذا كلامهم من موقعهم نقلته لكم بصياغتي : طبعاً ولأنه لايوجد شخص كامل فقد ننشغل في بعض الاحيان ونطلب منك الصبر قليلاً فنحن نبذل قصارى جهدنا للإهتمام بالأمور على أكمل وجه فهذا ما يستحقة عملائنا :)
ملاحظة : ادخلوا هذه الصفحة  طريقة التواصل مع اي هيرب اذا واجهتكم مشكلة اذا احتجتم لتفاصيل أكثر عن خدمة العملاء وطرق الاتصال بهم + نماذج ايميل  جاهزة بالانجليزي للمشاكل المتكررة.

8. نظام سياسة الاسترجاع
اذا وصلك منتج بالغلط فكل ما عليك ان تفعله هو ان تصور المنتج المنسكب او المكسور وتراسلهم من خلال الايميل وسيتم ارجاع المبلغ لك، عن تجربتي مع موقع اي هيرب تعاملهم قمة في الذوق والرقي ومرة  طلبت مشترياتي كالمعتاد ومن بين المنتجات اللي طلبتها عدد 2 من منتج صابونة زبدة الشيا المقشرة من اوت اوف افريكا وصلني طلبي لكن لقيت انه وصلتني الصابونة الخطاء وكانت بالشيا وزيت النعناع من نفس الشركة بس نوع مختلف، وفي مرة وصلني زيت منكسب ايضا وراسلتهم ورجعوا لي مبلغ المنتجات في نفس اليوم واعتذروا لي عن الخطاء والحمدلله ما قد اتكرر هذا الخطاء مرة ثانية لأنهم حريصين بس حتى وإن تكرر ما راح ازعل لأن تعاملهم قمة ويحسسون العميل بأنه أهم شي عندهم لأنهم شركة كبيرة جداً وتهمهم سمعتهم وليس فقط الربح المادي.

9. افضل العروض والخصومات اليومية والإسبوعية
لديهم الكثير من العروض مثلا صفحة العروض الإسبوعية كل اسبوع تعرض خصومات جديدة على مختلف الماركات تصل الخصومات الى 20% وتوجد فيها عرض يومي بحيث كل يوم يعرض لك منتج بسعر مغري جداً وفرصة ممكن تستفيدوا منها لشراء ماتريدون بسعر رائع، مثلا انا مرة كنت جالسة اتسوق من موقع اي هيرب الأمريكي ولقيت ان في عرض تخفيض رائع على حبوب ماكسي هير وكانت معروضة للبيع بنصف سعرها الأصلي فأخذت علبتين واضفتها لسلة مشترياتي لأنها كانت فرصة، واحيانا توصل العروض لأكثر من نصف السعر وحتى بعض المرات قد تجد منتج معروض بسعر دولار واحد فقط اضغط هنا لمشاهدة قسم التخفيضات

ومؤخرا تم اضافة برنامج الولاء والذي يعطيك خصم بنسبة 5% من قيمة آخر طلب لك وتضاف كخصم لمشترياتك القادمة اتكلمت عنه أكثر في هذه الصفحة برنامج الولاء في ايهيرب

ايضا عندهم قسم توفيري جدا حلو تعرض فيه منتجات بسعر مخفض للتجربة ولفترات محدودة انتوا شيكوا عليه بين كل فترة وفترة يمكن تحصلون شي يعجبكم. اضغطوا هنا للذهاب لصفحة المنتجات التجريبية
 

10. لديهم أفضل الماركات وافضل المنتجات
طبعاً مثل اي موقع للتسوق اون لاين توجد عند ايهيرب صفحة لاتفوت يعرض  فيهاالمنتجات الشهيرة والأكثر شراءً تجدونها هنا على هذا الرابط

ولديهم ايضا قسم او صفحة خاصة بأفضل الماركات الأمريكية المميزة وكما تسميها اي هيرب السوبر براندز Super Brands فيها افضل الماركات على الاطلاق والاشهر في امريكا اضغطوا هنا للذهاب لصفحة الماركات الرائعة

11. حماية معززة بنظام التشفير 256 بت
بكل بساطة نظامهم يخزن فقط آهر 4 ارقام من بطاقتك الإعتمادية و تاريخ الانتهاء فقط حتى يسهل عليك معرفة اي بطاقة تستخدم في حال كنت تملك أكثر من واحدة  وهذا يعني الأمان التام والشامل عبر نظام التشفير 256 بت، بحيث لايمكن إكتشاف معلومات بطاقة الفيزا الخاصة بك وحتى اذا تمت سرقة المعلومات اثناء ارسالها فإن كل ماسيحصل عليه الطرف الثالث او السارق سيكون عبارة عن شفرات وارقام غير مفهومة وهذا بفضل نظام التشفير اللي تستخدمه  كل المواقع العالمية الرائدة والموثوقة للتسوق اونلاين

12. صديقة للبيئة
 تهتم اي هيرب بالحلول الطبيعية المصادقة للبيئة، فهي تستخدم الورق المعاد تدويره بنسبة 100% في 90% من كراتين الشحن الخاصة بها، وايضا تستخدم البلاستيك المعاد تدويره، كما انهم لايتخلصون من الصناديق التي تصلهم من الشركات المصعنة بل يعيدون تدويرها بسبب حرصهم على سلامة وصحة البيئة وكوكب الأرض

13. التزام تام بالخصوصية
معلوماتك الشخصية في أمان تام ولا تتم مشاركتها مع اي طرف ثالث، وتبقى في نظام محمي ومشفر لضمان الخصوصية

14. عند الشراء تساهم بالتبرع للاطفال الفقراء
تقدم الشركة مساعدات مالية لمشاريع تعليم الاطفال في الكثير من البلدان مثل كمبوديا والصين وغيرها من البلدان التي تحتاج الدعم على مدار السنة، وهدفهم البحث عن افضل السبل لتقديم تعليم عالي الجودة للاطفال بأقل التكاليف حتى يتمكنوا من تقديم ذلك لكل الأطفال المحتاجين في جميع انحاء العالم، وفي عام 2015 تم تقديم تبرعات خيرية مقدارها 971,1772$ دولار امريكي، شمل هذا المبلغ بناء مدرستين جديدة في كمبوديا وحملات توعية لنشر أهمية التعليم للاطفال في جمعية تسمى الأمل الجديد في كمبوديا و في الجمعية الخيرية الكمبودية، ايضا تم التبرع وتقديم مساعدات مالية لمساعدة تاهيتي بعد احداث الزلازل و تبرعات للمحتاجين والفقراء في الصومال وغيرها من البلدان.

بعض من اسئلتكم الأكثر تكراراً عن موقع اي هيرب

هل يوفر اي هيرب الدفع عند الاستلام؟
للأسف لاتتوفر هذه الخاصية الآن ولكن سمعت خبر في منتدى الرقمية بأنه سيتم توفير الشحن عند الإستلام قريبا.

هل استطيع شراء كميات تجارية؟
للاسف اي هيرب لاتوفر هذه الخدمة الآن.

هل الموقع يشحن للبلد التي أعيش فيها؟
يتوفر الشحن لأكثر من 150 دولة فقط اضغطوا على ايقونة العلم في موقعهم حتى تتأكدوا انهم يشحنون لدولتكم
وحاليا اي هيرب تشحن للبلدان العربية مثل السعودية والامارات والكويت وقطر وسلطنة عمان والكثير من الدول العربية وتوصل خلال اسبوع على حسب علمي

الموقع لا يقبل العنوان او عندما اقوم بكتابة العنوان بالاجليزية يتم تعبئة الخانة تلقائياً بالعربي
جرب تحديد النص ومسحه وعمل نسخ ولصق لعنوانك من دون الكتابة اليدوية، انا شخصيا لم اواجه اي صعوبة في كتابة عنواني بالانجليزي سواء في الموقع او التطبيق، وانصح بكتابة العنوان بالشكل الصحيح من أول مرة خصوصا المحافظة (مكتوبة المنطقة بس هم يقصدون المحافظة) ، مثلا اذا انت تعيش في جدة تكتب المدينة Jeddah والمنطقة Makkah والتأكد من صحة التهجئة.

كم مدة الشحن؟

عادة من 5 ايام الى 8 أيام بالكثير هذا اذا تمت اجراءات الجمارك بسهولة، قد يطلب منك ارسال صورة الهوية لإنهاء التخليص الجمركي او تعبئة تصريح هيئة الغذاء والدواء، شخصياً ما قد واجهتني هذه الإجراءات خلال فترة تسوقي من الموقع على مدى أكثر من سنتين.

ايضا ملاحظة لأهل مدينة الشرقية ممكن تتأخر الشحنة أكثر من أسبوع بسبب الجمارك، والحل الأفضل حسب اللي اعرفه هو اختيار شركة الشحن UPS لأن دائما اسمع ان DHL ليست جيدة في التخليص الجمركي السريع مع جمارك الجسر وشحناتهم للشرقية تتأخر كثير، بينما UPS توصل الشحنات للشرقية بسرعة وبدون مشاكل، وللامانة هذي المعلومة عرفتها من موقع البوابة الرقمية وتصفحي لها.

واهل الرياض توصلهم بسرعة  حسب تجربة صديقتي اللي من الرياض احيانا توصلها الشحنة في 4 ايام، وعن تجربتي الشخصية فأنا من جدة وتوصلني الطلبات في فترة من 5 الى 6 ايام الى ودايما تمر من امريكا للرياض ومن بعدها على جدة، والشحن سريع ويتم بعد يوم الى يومين من تاريخ الدفع، لكن بعض اوقات السنة تكون في ضغط وزحمة على الخطوط الجوية وشركات الشحن بسبب كثرة الشراء من الموقاع العالمية خصوصا في اوقات البلاك فرايدي وايضا اوقات اخر السنة الميلادية لأن هذي عطلة سنوية وتكثير فيها التخفيضات وعروض التسوق مما يسبب ضغط  كبير جداً يتسبب احياناً في تأخر في الشحن او في تجهيز الشحنات وارسالها.

بطاقتي فيها مبلغ كافي ولكن وقت الطلب توصلني رسالة بإن المبلغ ناقص!
بعض البنوك تحتسب سعرالدولار بأكثر مما هو ظاهر في موقع اي هيرب لأن كل بنك له سعر صرف خاص فيه، لذلك الأفضل يكون في البطاقة مبلغ اضافي أكثر بكثير من مبلغ مشترياتك، او احسب قيمة الطلب بضربه في 3.80 أو 4.0 اذا كانت بطاقتك الأهلي مسبقة الدفع.

كيف اضمن ان المنتج  اللي اشتريته اون لاين جديد وكيف ارى تاريخ صلاحيته؟
عند الشراء سيظهر لك تاريخ انتهاء الصلاحية في تفاصيل المنتج في صفحته الخاصة فوق الوصف، وبعض المنتجات يطبع عليها تاريخ الانتهاء ايضا ويمكنك التأكد من العبوة.

ماهي طرق الدفع المتاحة اذن؟

الباي بال، بطاقة الفيزا، والماستر كارد

ماهي طرق الشحن من اي هيرب وماهو افضلها؟

UPS و DHL و الشحن الجوي يسمى ايضاً Global mail 

انصح وبشدة اختيار DHL او UPS وهم الأفضل لسرعة الشحن ولضمان رقم التتبع، وأسهل وأريح ايضا لأنه الشحنة اول ما توصل مدينتك يتم الاتصال بك لتحديد اذا كنت ترغب في توصيل الشحنة لبيتك او استلامها من اقرب فرع،  اما الجلوبال ميل او الشحن الجوي لا انصح به لأنه بدون رقم تتبع، ولايصل بسرعة وفي بعض الاحيان تضيع الشحنة

هل ادفع اسعار او ضرايب اضافية غير سعر الشحن والمنتجات؟

لا لأن الدفع تم مقدما لشركة اي هيرب ويشمل المنتجات والشحن لذلك شركة البريد مايحق لها ان تطالب بأي مبلغ الا في حالة انهم يقومون بالتخليص الجمركي نيابة عنك وهذي نادرة جداً على حسب علمي، اما بخصوص الضرايب فخلال تجاربي واخرها كان قبل عدة ايام من كتابة هذه الصفحة، لم ادفع ابدا اي ضريبة ومشترياتي دائما بكميات شخصية لكن احيانا اطلب لي وللأهل ماتتجاوز كرتون كبير، اما في امستقبل القريب ف ما ادري اذا راح يطبق قانون بالضرايب على الشحنات الشخصية الله اعلم بس الى الحين مافي اي شي يدل على وجودها.

لماذا في بعض الاحيان لاتظهر لي خيارات شحن متعددة؟
كل شركة شحن لها قيود معينة على الوزن او التكلفة، اذا تجاوزت هذه القيود قد لاتتمكن من اختيار شركة الشحن التي تريدها، خصوصا اذا كنت تستخدم صندوق بريد P.O.Box في عنوان الشحن، يمكنك رؤية القيود عند كل وسائل الشحن المتاحة لك في سلة مشترياتك، وقد تحتاج الى تعديل عنوانك أو محتويات السلة حتى تتمكن من الإستمرار.

اتمنى الموضوع جاوب على استفسارتكم وانه استفدتم من هذه المعلومات عن موقع اي هيرب، واذا في اي استفسار جديد او سؤال اتركوا لي تعليق هنا