حل مشكلة عنوان الشحن من موقع iherb | رموز وحروف غير مدعومة

حل مكلة عنوان الشحن في اي هيرب

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كثير منكم يسألني عن مشكلة متكررة  تواجهككم والبعض يقولون لي ليش مايقبل عنوان الشحن؟ وبعض البنات يسألوني بشكل متكرر وأكثر من مرة ويقولون لي ليش مو قادرين نختار نشحن لعنواننا؟ وليش تطلع لي رسالة حروف أو رموز غير مدعومة عند اختيارهم لشركة الشحن بموقع اي هيرب الامريكي، فحبيت اشرح لكم المشكلة واعطيكم الحل الأكيد لها بإذن الله في هذه الصفحة!


هذا نص ومحتوى الرسالة التي تظهر لكم بهذه المشكلة
يتضمن عنوانك حروف أو رموز غير مدعومة من قبل خدمة الشحن التي تم اختيارها. يرجى تحديث عنوانك والمحاولة مرةً أخرى.

واذا لغتكم الافتراضية الانجليزية راح تظهر الرسالة بهذا الشكل
Your address contains letters or symbols not supported by the selected shipping service. Please update your address and try again.

وهو تنبيه لايظهر عند كتابة العنوان، بالعكس لمن تكتبون العنوان يقبله عادي،  لكن عند اختيار شركة الشحن تظهر هذه الرسالة بهذا النص

خلوني اوريكم صورة موضحة لشكل الرسالة هذي وكيف تظهر في سلة المشتريات بتنبيه بعد اختيار طريقة الشحن، سواء من متصفح اللاب توب او عن طريق جوالاتكم اومن النوت والايباد وتكون بالشكل هذا زي الصورة التالية
حل مشكلة عنواني بالشحن حروف اور رمز غير مدعومه من اي هيرب


وبصراحة اول مرة انتبه للمشكلة هذي من خلال سؤال متابعة لي بالانستقرام، عرضت على المشكلة ونص الرسالة ولما شفتها اول شئ خطر ببالي وشكيت فيه هو بترميز اللغة ورحت على طول فتحت تطبيق اي هيرب  عشان اجرب واتأكد من شكي

وقمت بعمل عنوان شحن جديد وكتبت كل معلوماته بالعربي وحاولت اشحن واشوف يطلع لي التنبيه هذا أو لأ، وفعلا طلع لي وتأكدت من السبب وعرفت الحل اللي ان شاء الله يفيدكم اليوم

سبب المشكلة يااعزائي الرئيسي بسيط وهو كتابة العنوان والاسم باللغة العربية، صحيح ان الموقع يدعمها لكنها غير مدعومة من قبل شركات الشحن لأن النقل دولي ولازم يكون بالانجليزي لأنها لغة عالمية مفهومة والغرض من هذا ضمان توصيل الطلبيات لكم بدون اي مشاكل سببها حاجز اللغة! وفي اسباب اخرى راح اتطرق لكل سبب وحله بإذن الله في الخطوات التالية :

حل مشكلة الحروف الغير مدعومة لعنوان الشحن في موقع اي هيرب


1. التأكد من كتابة اسمك وعنوانك وجميع تفاصيل الشحن بالكامل باللغة الانجليزية

2. كتابة المعلومات بدون اي علامات ترقيم كالفواصل والاقواس وغيرها، يعني يكون العنوان احرف وارقام فقط!

3. كتابة المنطقة بشكل صحيح، وانتبهوا انه المقصود بها المنطقة التي تقع بها المدينة ( يعني المحافظة).
مثلا اكتبوا Makkah Region لو انتم في جدة،  وهذي نقطة مهمة بخصوص عنوان الشحن في اي هيرب لأن هالمشكلة من أهم اسباب عدم قبل عنوان الشحن في ايهيرب وتتكرر كثيراً ولاحظت بنات كثير يسألوني ويطلع الخطاء من كتابة القرية او الحي في الحقل او الفراغ الخاص بالمنطقة وبعد التصحيح يقبل الشحن وتتم عملية الشراء كل مرة الحمدلله.

لذلك انتبهوا ان المقصود بالمنطقة اي المحافظة التي تقع فيها مدينتك، وكمثال ثاني اذا كنتي في قرية بالرياض تكتبين المنطقة والمدينة الرياض بالانجليزي، والقرية وعنوانك مثل الحي والشارع او اي تفاصلي ثانية تكتبينها في سطر العنوان الاول والثاني .

ولمزيد من التفاصيل والتوضيح بخصوص كتابة عنوان الشحن ادخلوا هذه الصفحة لشرح طريقة ادخال العنوان بالطريقة الصحيحة كيفية الشراء من تطبيق اي هيرب

4. عند التعديل على العنوان القديم يرجى التأكد من ان جميع الخانات لاتحتوي على اي حرف او تشكيل عربي ولذلك يرجى التأكد من مسح الخانة بالكامل وتعديل المعلومات باعادة كتابتها من جديد والافضل اضافة عنوان جديد وحذف القديم.

5. حل مجرب من بعض متابعيني ومضمون بإذن الله وهو مسح وازالة التطبيق واعادة تثبيته، وبعد التثبيت اعملوا تسجيل دخول بحسابكم واضيفوا العنوان بالطريقة الصحيحة .

وان شاء الله يضبط الحل معاكم. خصوصا ان هالطريقة مجربه وضبطت معي ومع بعض صديقات المدونة اللي راسلوني بخصوص هالموضوع.

واذا مارضي ابداً جربوا تدخلون من حسابكم بمتصفح كروم او فايرفوكس وتضيفون عنوان شحن جديد من هناك او انكم تستخدمون موقعهم عن طريق المتصفح كحل مؤقت، وفي هالاثناء رجاءً تبلغونهم بالمشكلة او راسلوني وانا ابلغهم بهذا الخصوص ممكن تكون المشكلة من التطبيق نفسه بأنه متعارض مع بعض انواع الجوالات او اصداراتها والله اعلم. لكن بإذن الله انهم ماراح يقصرون في ايجاد الحل!

وبس هذا الحل البسيط والمضمون لمشكلة عنوان الشحن، ان شاء الله شرحي كان واضح وما فيه لخبطة ، بجد اتمنى اني وفقت في طرحه وانه يكون محتواه مفيد لكم وهذا اهم شيئ عندي و يسعدني جدا ♥

واذا عندكم اي استفسار او تواجهكم مشكلة لاتترددون بالسؤال عن طريق ترك تعليق بهذه الصفحة أو التواصل معي في حساباتي في تويتر او انستقرام او ارسال ايميل من رابط  contact في اسفل الصفحة ، اي طريقة تناسبكم المهم اني اقدر اساعدكم وافيدكم !
او ادخلوا هذه الصفحة : طريقة التواصل مع ايهيرب اذا اردتم الاتصال بخدمة العملاء بشكل مباشر عبر موقعهم وايميلاتهم او ارقامهم

حسابي في انستقرام للمتابعة هو
HerbArabic

وان شاء الله هذا الموضوع يكون اضافة مفيدة في سلسلة شرح موقع اي هيرب بقسمها الخاص بالمدونة وهذا رابط القسم

دمتم بكل خير

9 comments

يا اخي الكريم سؤال
طبعا طحت بالمطب هذا وغيرت اللغه الا انجليزي وظبطت

بس مشكلتي لما احط بينات الفيزا احفظها بعدها يتغير تاريح انتهاء الفيزا وارجع اعدل واحفظ يرجع
ولم يخصم المبلغ علشان المشكله هذي هل لها حل ؟

مرحبا، اللي فهمته منك انه مشكلة عنوان الشحن انحلت بتغيير لغة التطبيق بس عندك مشكلة انه تاريخ الفيزا يتغير ومن هالسبب ما تقدر تطلب او تكمل الطلب؟
اذا فهمت صح هذي مشكلة نادرة ما مرت علي،
ممكن تجرب تدخل بحسابك من اللاب توب او تلغي التطبيق وتستخدم متصفح وتسجل دخول بحسابك وتحاول التعديل على الفيزا بهالطريقة واذا ضبطت تنزل التطبيق من جديد وتستخدمه للطلبات بعد كذا.

او تتصل فيهم من قسم خدمة العملاء ويحلون مشكلة الفيزا شاء الله
هنا الرابط
واذا تحتاج اصيغ لك رسالة بالانجليزي توضح مشكلتك رد هنا او راسلني بتويتر او قوقل بلس وارسلها خاص لك

غير معرف delete 22 مارس, 2017

السلام عليكم
انا مشكلتي هي لما اكتب العنوان بالانجليزي وانتقل للخانه اللي بعدها ينحفظ بالعربي مدري وش الحل؟

السلام عليكم
عزيزتي المشكلة م رضت تنحل معي مع اني فاتحة عن طريق المتصفح ، كيف أقدر أدخل عنوان شحني ؟!

وعليكم السلام
هذي الميزة التلقائية بعد مايطلع العنوان بالعربي امسحي الخانة واكتبيها بالانجليزي او سوي نسخ ولصق لعنوانك، انا حليتها بالطريقة هذي لما سويت تحديث لعنواني

وعليكم السلام
تأكدي ان العنوان صحيح وفي خانة المنطقة تكتبين المحافظة مثلا لو كنتي ساكنة في احد قرى الرياض تكون الرياض هي المدينة والمنطقة (المحافظة) وعنوانك او قريتك تكتبينها في السطر الثاني من العنوان، وكثير من اللي سألوني كانت هذي مشكلتهم وبعد التعديل تنحل المشكلة.
ايضا شوفي هنا طريقة كتابة العنوان شرحتها في موضوعين سابقة طريقة الطلب من موقع اي هيرب او هنا طريقة الطلب من تطبيق ايهيرب
واذا تواجهك مشكلة مختلفة في العنوان او ما رضي يقبل للآن راسليني بالتفاصيل على حسابي في الانستقرام او تويتر وبساعدك ان شاء الله 🌺

الله يسعدك ، أنا ف مكة و بالفعل لما كتبت منطقة مكة انحلت المشكلة الحمدلله ، طبعا بعد ماغيرت متصفحي .

غير معرف delete 24 أغسطس, 2017

السلام عليكم
مشكلتي لما اكتب عنوان الشحن وانقر على متابعة مايرضى ينقلني لوسيلة الدفع مع العلم جميع البيانات صحيحة وباللغة الانجليزية

السلام عليكم
مشكلتي كاتبه كلش بالانجليزي بس الى الان مكتوب عند شركة الشحن كلام بالاحمر ولا فيه تتبع لشحنة وشحنتي انشحنت مااقدر اغير هل راح توصل شحنتي او اكلم ارمكس😭


EmoticonEmoticon